CallManager

So einfach wie genial.

Optimale Erreichbarkeit

Haben Sie nicht die Möglichkeit Anrufe entgegen zu nehmen, übernimmt das LDB Communication Center den Kontakt mit Ihren Kunden. Wir gewährleisten die durchgehende Erreichbarkeit während und optional auch außerhalb Ihrer Geschäftstszeiten. Kein Kundenkontakt mit einer möglichen Umsatzchance geht mehr verloren. Anrufnotizen mit Kundenanliegen werden aufgenommen und über das Online-Portal CXBox an die richtigen Ansprechpartner im Unternehmen eingesteuert.

Ihre Vorteile

Erreichbarkeit
Kostenersparnis
Umsatzplus
Ausfälle

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Ein Anruf im Autohaus

Ein Interessent ruft die zentrale Rufnummer oder die direkte Durchwahl im Autohaus an. Ist der Mitarbeiter oder das Autohaus nicht ereichbar, schalten wir uns ein. Ein Mitarbeiter der LDB nimmt den Anruf im Namen Ihres Autohauses entgegen.

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Was wir für Sie tun

Unsere geschulten Mitarbeiter…
... notieren das Anliegen im Portal LDB CXBox.
... vermitteln das Gespräch.
... legen ein Ticket via CXBox an.
... beantworten die Anfrage.
Auf Wunsch leiten wir Anrufe auch direkt an Ihre Mitarbeiter weiter. Unsere professionell geschulten Agenten beantworten auf Wunsch Standardfragen direkt (z.B. Öffnungszeiten oder Preise) und entlasten so Ihr Personal – das erhöht nachweislich die Kundenzufriedenheit und gibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für Vertrieb und Verkauf.

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Im Anschluss

Die Mitarbeiter im Autohaus beantworten die Kundenanliegen oder rufen die Kunden zurück. Durch die vielfältigen Auswertungen und Reportings in der CXBox ermöglicht der CallManager das Erkennen von eventuellen Schwachstellen und unterstützt Sie bei der optimalen Organisation Ihres Personals. So sparen Sie Kosten und können gleichzeitig Ihr Leadmanagement optimieren.

Ihre Anforderungen – unsere Lösungen.

Sie suchen nach neuen Lösungen? Dann sprechen Sie uns an! Wir laden Sie ein, unsere Tools und Dienstleistungen zu erkunden und unsere Experten zu treffen.

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