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Zubuchbare Add-Ons

Passen Sie den CallManager Ihren Anforderungen entsprechend an.

Unsere Add-Ons vereinfachen Ihren Arbeitsalltag, verbessern Ihren Kundenservice und sind aus Kundenbefragungen entstanden. Ergänzen Sie den CallManager um hilfreiche Funktionen für mehr Service.

CM-Terminierung

Bei Identifizierung eines Terminwunsches seitens des Kunden wird direkt ein Termin im Auftraggeber-System vereinbart und informieren – auf Wunsch – Ihre Servicemitarbeiter über die CXBox.

Samstags-Telefonie

Wir gehen für Sie auch am Samstag ans Telefon. Sichern Sie die ständige Erreichbarkeit Ihres Unternehmens in der Räderwechselsaison und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter am Wochenende. Zwei verschiedene Optionen sind buchbar.

Upload-Tool

Import Ihrer Kundendaten aus Ihrem DMS-System in die CXBox für die perfekte Kundenkommunikation. Nicht nur für den Schnelleinstieg als Neukunde von Vorteil. So haben CallManager Nutzer alle wichtige Informationen über Ihre Kunden auf einem Blick.

Schadens-Manager

LDB Mitarbeiter übermitteln die beim Telefongespräch aufgenommene Information über Unfallschäden als CXBox-Ticket an Experten für Unfallschadenabwicklung bei paralleler Vermittlung an den zuständigen Servicemitarbeiter im Autohaus. Die Pilotphase ist im September 2018 gestartet.

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Weitere Add-Ons

  • Analyse-Tool
    Mehr Informationen über Ihre Anrufer

    Wir analysieren die Inhalte der beantworteten Anrufe und das zugrundeliegende Kundenverhalten. Hierbei werden die unterschiedlichen Aktionen sinnvoll geclustert und der Auftraggeber kann daraus Handlungsempfehlungen ableiten.

  • Supply DialUp
    Mehrer Kontakt-Möglichkeiten für Ihre Kunden

    Im Rahmen des CallManager können Autohäuser weitere Einwahlnummern buchen. Mehrere Einwahlnummern ermöglichen eine differenziertere, technische Steuerung sowie bessere Nachvollziehbarkeit bei Marketingaktionen und in Stoßzeiten.

  • Livechat
    Vertrieb rund um die Uhr

    Mit ChatBox bieten Sie einen Live-Vertrieb rund um die Uhr. Besucher Ihrer Webseite haben zu jeder Zeit den richtigen Ansprechpartner. Auch außerhalb Ihrer Servicezeiten.

Möchten Sie mehr erfahren?

Zögern Sie nicht. Wir rufen Sie gerne an und informieren Sie über die Möglichkeiten des CallManagers.

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